miércoles, 20 de septiembre de 2017

Como recuperar un cliente perdido

Cómo recuperar un cliente pérdido

El costo que genera conseguir un nuevo cliente es mucha veces mayor al de recuperarlo

Podemos descubrir en el siguiente articulo como recuperarlo:

Analisís
La pérdida de un cliente es algo que debe preocuparnos siempre. Ya que las  perdidas anuales que puede sufrir tu empresa a causa de esto, generará un impacto en tu economía mayor al que te imaginas.
Debes tomar en cuenta que el costo de adquirir un nuevo cliente, es tres o cuatro veces mayor que el de recuperar al que se fue. De tu antiguo cliente ya tienes información y conocimientos, lo que ya te otorga una ventaja en tus estrategias y costos.

Considera los distintos factores que pueden haber llevado a esta fuga de consumidores. La saturación del mercado o la competencia pueden ser algunos de los motivos que provocaron este accionar en tus clientes.

Muy pocas empresas mantienen políticas de recuperación o procesos que monitoreen los casos de abandono, esto generalmente porque subestiman las cantidades de clientes perdidos.
Desconocer los factores que llevaron al abandono no ayuda a preparar una estrategia de recuperación correcta.
Reconquistar un cliente, no sólo te entregará satisfacción y un mejor enlace con tu consumidor, sino que te dará la ventaja que te consideren como una empresa exitosa que nunca pierde a sus clientes.

Al respecto te doy las claves que te ayudaran a recuperar un cliente:
1. Identifica al cliente y producto:      --------------------------------------------------------
Investiga qué tipo de cliente se retiró de tu empresa, así podrás saber qué producto o servicio utilizaba, y la forma en que lo estabas entregando. Luego, indaga cómo y qué ofrecen en la competencia. Así podrás compararlo con lo que tú ofreces. De este modo, podrás mejorar tu producto y volver a ofrecerlo con mayor calidad y e ciencia.
2. Analiza los errores:
Una vez que sepas la razón que llevó a tu cliente a partir, realiza un análisis sobre cuán atractivo era tu cliente para tu empresa, cuánto bene ciaba tu economía, y la probabilidad de que retorne. Luego de haber mejorado el error que llevó a la migración, invita al cliente y muéstrale que el error fue reparado.
3. Descubre el problema:
Muchas veces el con icto no es con el producto, sino por la falta de comunicación con tu cliente y una de ciente atención a sus necesidades y dudas.
Para mejorar esta situación, considera un plan estratégico con todo lo que quieres comunicarle, luego invítalo a que te señale cuáles son sus necesidades para que nalmente plani quen una fecha en que todos sus requerimientos serán cumplidos. De esta forma conseguirás establecer una conexión más directa y personalizada.

sábado, 19 de agosto de 2017

Como agregar a un mismo cliente direcciones distintas

Consulta:
buen día
una consulta, quisiera agregar a un cliente a mi base de dato tiene dos direcciones fiscales como puedo agregar a un mismo cliente con dos direcciones diferentes
 
Saludos Cordiales
Narda Huarcaya
PRECISIÓN AGRICOLA S.A.C.

Respuesta:
En Sistematic puede Ud. registrar la Guia de entrega de sus Articulos con distintas direcciones
para cada cliente ya que cada vez que Ud. realice una guia la dirección quedará grabada en la memoria de ese módulo, cuando Ud. realice una nueva Guia la dirección quedara disponible para seleccionarla e insertarla en la guia.
Las distintas direcciones se editan el casillero dirección de llegada y quedan disponibles para una nueva guia a un mismo cliente.  CONFORME SE MUESTRA EN DETALLE DE LA SGTE IMAGEN (Guia en Sistematic Net):



viernes, 11 de agosto de 2017

Precaución en formatos de Boletas, Guias o Facturas


Consulta
Estimado Ing. buenos dias de un momento a otro se cambio el modelo de mi boleta y no puedo así imprimir, quisiera saber que puede ser y como puedo solucionar este inconveniente
Saludos cordiales
Silvia Letty Dekor Center-Chimbote

Respuesta:

Buenos dias estimados Sres. Dekor para comunicarles que se realizó asistencia remota a su pc a fin de resolver el evento en formatos de impresión Boleta, se ingresó y verificó que por algún motivo la selección de formatos
estaba en el modelo 3 o formato 3 por lo cual se imprimía distinto, se dió a modificar y se cambio la selección y se resolvió el problema de manera sencilla. Al respecto sugerimos a fin de evitar contratiempos:  Fijarse bien en el formato de impresión ya que por desconocimiento
pueden el usuario manipular esa selección, adjunto la imagen de su ubicación en detalle.

Adjunto imagen formulario Guias solo como referencia de ubicación del selector de cualquier formulario.


jueves, 27 de abril de 2017

Intercambio de datos con Excel en Sistematic




Importación de Datos desde archivo Excel

La opción que explicamos a continuar le permite impotar una lista de productos desde una hoja de cálculo Excel de cualquiera solo debe ser guardada selecccionando el tipo siguiente: (Tipo Excel 5.0/95 con extesion XLS) Esta acción, solo debe efectuar en el caso de que la Base de Productos de Sistematic este vacia o con una lista diferente a la del archivo excel a importar.
NOTA Con esta opcion Solo se pueden Importar Lista Productos (también hay otra opción para        Clientes)

Preparar la Hoja exell a importar

Los requisitos de este archivo de Hoja de Cálculo son  :
  1. Su  nombre debe ser ejemplo.xls
  2. Debe tener como única hoja a : HOJA1
  3. Estar guardado en formato Libro de Microsoft Excel 5.0 /95 (*.xls)
  4. Debe tener los nombres de campo en mayusculas alineados a la izquierda tal como aparecen en la imagen.
  5. Los Nombres de los campos deber ser :
·         IDPRODUCTO
·         CODIGO
·         ARTICULO
·         CLASE
·         MARCA
·         PRECIO_CON
·        STOCK
5.- Todas las columnas deben tener alineación a la izquierda.
6.- El Campo Idproducto es un numero secuencial simple pero en formato texto.
7.- No deben haber lineas en blanco ni con titulos en ninguna parte de la hoja.
NOTA.- Tiene un ejemplo en la carpeta SMATIC... (El nombre del archivo es ejemplo.xls).

Procedimiento Para La Importacion

1.- Elija Sistema, Respaldo de Información, Importación desde Excel. Aparece la Ventana “Importar Lista de Productos desde Excel”.
2.- Haga clic en “Comenzar”. Aparece el siguiente mensaje :
3.- Haga clic en “Aceptar”. Aparece la ventana Abrir
4.- Ubique la posición y luego seleccione el archivo excel. Luego haga clic en Abrir. Aparece la siguiente advertencia :
5.- Hagla clic en  boton “SI”. Debera a aprecer el mensajes

“Importación desde Excel ha sido realizada con éxito”


Importar desde una Versión Anterior de Sistematic

Esta opción  le permitirá importar toda una base de datos (con todas sus tablas) desde versión anterior de SISTEMATIC. Esta acción, solo debe efectuarse en el caso de que toda la Base de datos de sistematic actual actual este vacia (sin registros) y Ud. desee importar los datos ya guardado en otra versión.
La carpeta origen
Es la carpeta donde se encuentra instalada la  version anterior de SISTEMATIC. Ejemplo: SMATIC60
Se supone que esta carpeta contienen los datos de SISTEMATIC que se quiere pasar a la versión actual. Es decir en esta carpeta ya se han estado ingresando datos por algun tiempo.

La carpeta destino

Es la carpeta donde se encuentra instalada la  version actual de SISTEMATIC. Ejemplo : SMATIC80
Normalmente esta vacía.
Procedimiento a seguir para la I mportación de Datos.
1.      Elija Sistema, Respaldo de I nformación, Importartar desde versión ....Aparece el siguiente mensaje
2.      Haga clic en la barra espaciadora. Aparece :
3.      Click en Si
4.      Seleccione la carpeta origen. Ejemplo SMATIC40
5.      Clic en “Si”. Debe aparecer el mensaje :
IMPORTACION HA SIDO REALIZADA CON ÉXITO

miércoles, 11 de enero de 2017

Registrar Letras en facturas de venta

Tengo una factura por S/. 5000 y que ha sido canjeada por 2 letras de 2,500 c/letra. Como puedo Registrar la factura con las letras en el sistema SISTEMATIC.

Respuesta esta opción solo esta disponible en la version  Sistematic.Net

Ver Video:

jueves, 1 de diciembre de 2016

Que es un CMS?


Esta es una forma sencilla de crear contenidos sin tener que involucrarte de lleno en el aprendizaje o creación de códigos